מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יולי 2026

1. כללי

1.1. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אסף אייל – ייעוץ משכנתאות וכלכלת המשפחה (להלן: "העסק", "מפעיל האתר" או "אנו") אוסף, שומר, מעבד ומשתמש במידע אישי הנוגע למשתמשים באתר האינטרנט שכתובתו:

www.asafeyal.co.il

להלן: "האתר".

1.2. אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לטיפול במידע אישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, והוראות כל דין החל על פעילותנו.

1.3. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

1.4. השימוש באתר ומסירת מידע באמצעותו כפופים למדיניות זו. המשתמש מתבקש לקרוא אותה בעיון.

1.5. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל המגדרים באופן שווה.

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

אסף אייל – ייעוץ משכנתאות וכלכלת המשפחה

כתובת: דרך בר יהודה 53, נשר
טלפון: 050-3493337
דואר אלקטרוני: asafeyal@gmail.com
אתר: www.asafeyal.co.il

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה, בקשה או בירור הקשורים לפרטיות ולשימוש במידע אישי.

3. מסירת מידע אישי

3.1. מסירת מידע אישי באמצעות האתר נעשית ככלל מרצונו ובהסכמתו של המשתמש, ולא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע.

3.2. עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כשדות חובה, ייתכן שלא נוכל:

א. לחזור אל המשתמש;

ב. לטפל בפנייתו;

ג. לתאם פגישת ייעוץ;

ד. למסור מדריך או תוכן שביקש לקבל;

ה. לספק את השירות המבוקש.

3.3. המשתמש מתבקש למסור מידע נכון, מלא, מדויק ועדכני.

3.4. אין למסור באמצעות האתר מידע אישי הנוגע לאדם אחר ללא הרשאה או הסכמה מתאימה לכך.

4. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

4.1. מידע שנמסר על ידי המשתמש

בעת מילוי טופס, הורדת מדריך, תיאום שיחה, פנייה ב־WhatsApp, בדואר אלקטרוני, בטלפון או בדרך אחרת, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

א. שם פרטי ושם משפחה;

ב. מספר טלפון;

ג. כתובת דואר אלקטרוני;

ד. סוג השירות שבו המשתמש מתעניין;

ה. תוכן הפנייה והודעות שנשלחו אלינו;

ו. מועד הפנייה ודרך יצירת הקשר;

ז. מידע שהמשתמש בחר למסור בנוגע למשכנתה, נכס, הכנסות, התחייבויות או צרכים כלכליים;

ח. העדפות בנוגע לקבלת עדכונים ותכנים שיווקיים;

ט. כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור ביוזמתו.

4.2. מידע הנאסף במהלך מתן שירות

אם המשתמש מתקשר עם העסק לקבלת שירות מקצועי, ייתכן שייאסף מידע נוסף בהתאם לסוג השירות, לרבות:

א. פרטי זיהוי ופרטי קשר;

ב. מצב משפחתי ותעסוקתי;

ג. הכנסות, הוצאות והתחייבויות;

ד. נתוני משכנתאות, הלוואות וחשבונות בנק;

ה. נתונים הנוגעים לנכס מקרקעין;

ו. מסמכים בנקאיים, פיננסיים ומשפטיים;

ז. דירוג או נתוני אשראי, ככל שנמסרו כדין;

ח. מידע נוסף הנדרש לצורך בדיקת העסקה ומתן השירות.

מידע מסוג זה ייאסף בדרך כלל במסגרת ההתקשרות הישירה עם הלקוח ולא באמצעות טופס יצירת קשר ציבורי באתר.

4.3. מידע טכני ומידע על השימוש באתר

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני, כגון:

א. כתובת IP;

ב. סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה;

ג. עמודים שנצפו באתר;

ד. מועד ומשך הביקור;

ה. פעולות שבוצעו באתר;

ו. מקור ההגעה לאתר;

ז. מיקום כללי המשוער על בסיס כתובת IP;

ח. מזהים מקוונים ומידע הנשמר באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות;

ט. מידע על תקלות, ביצועים ואבטחת האתר.

חלק מהמידע עשוי להיחשב מידע אישי כאשר הוא מאפשר לזהות משתמש, במישרין או בשילוב עם מידע נוסף.

5. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

א. יצירת קשר עם המשתמש בעקבות פנייה שמסר;

ב. מענה לשאלות וטיפול בבקשות;

ג. תיאום שיחת היכרות, פגישה או ייעוץ;

ד. אספקת שירותי ייעוץ משכנתאות, מחזור משכנתה, כלכלת המשפחה ושירותים נלווים;

ה. בדיקת התאמה לשירות המבוקש;

ו. מסירת מדריכים, קבצים, מאמרים או תכנים שהמשתמש ביקש לקבל;

ז. ניהול קשר עם לקוחות ומתעניינים;

ח. מתן שירות, תמיכה וטיפול בפניות;

ט. ניהול תיעוד עסקי, חשבונאי ומשפטי;

י. שיפור האתר, התכנים, השירותים וחוויית המשתמש;

יא. ניתוח נתוני שימוש, מדידת ביצועים והפקת נתונים סטטיסטיים;

יב. אבטחת האתר, מניעת הונאה, התחזות ושימוש בלתי מורשה;

יג. קיום התחייבויות חוזיות והגנה על זכויות משפטיות;

יד. עמידה בדרישות חוק, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת;

טו. שליחת עדכונים, תכנים מקצועיים ודברי פרסומת, כאשר התקבלה הסכמה מתאימה לכך או כאשר הדבר מותר לפי דין.

לא נעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא אם קיבלנו הסכמה מתאימה או שהשימוש מותר על פי דין.

6. מידע פיננסי ומידע בעל רגישות מיוחדת

6.1. במסגרת שירותי ייעוץ משכנתאות וכלכלת המשפחה עשוי להימסר לנו מידע פיננסי, משפחתי או תעסוקתי בעל אופי רגיש.

6.2. המשתמש מתבקש שלא להזין בטופס יצירת קשר ציבורי:

א. מספרי חשבון בנק;

ב. פרטי כרטיס אשראי;

ג. סיסמאות וקודים סודיים;

ד. צילום תעודת זהות;

ה. תלושי שכר;

ו. דפי חשבון בנק;

ז. דוחות נתוני אשראי;

ח. מסמכים פיננסיים או משפטיים רגישים.

6.3. מסמכים רגישים יועברו רק בערוץ שיימסר ללקוח ובתיאום מראש.

6.4. הגישה למידע כאמור תוגבל לגורמים הזקוקים לו לצורך מתן השירות, ניהול העסק או מילוי חובה חוקית.

7. דיוור, עדכונים ודברי פרסומת

7.1. אנו עשויים לשלוח למשתמש עדכונים, מדריכים, תוכן מקצועי, הצעות ומסרים שיווקיים רק בהתאם להסכמתו או בהתאם להוראות הדין.

7.2. הסכמה לקבלת שיווק אינה תנאי להשארת פנייה או לקבלת מענה לבקשת המשתמש, אלא אם ההרשמה נועדה במפורש לקבלת תוכן או דיוור.

7.3. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת מסרים שיווקיים בכל עת באמצעות:

א. לחיצה על קישור ההסרה המופיע בהודעה, ככל שקיים;

ב. השבה להודעה בבקשת הסרה;

ג. פנייה לדואר האלקטרוני: asafeyal@gmail.com;

ד. פנייה לטלפון: 050-3493337.

7.4. גם לאחר בקשת הסרה אנו עשויים לשלוח הודעות שירותיות שאינן שיווקיות, כגון מענה לפנייה, אישור פגישה, הודעה הקשורה לשירות קיים או הודעה הנדרשת על פי דין.

8. עוגיות וטכנולוגיות דומות

8.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, אבטחתו, שמירת העדפות, מדידת שימוש, ניתוח ביצועים ושיווק.

8.2. עוגיות הן קובצי מידע קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש בעת הגלישה באתר.

8.3. האתר עשוי לעשות שימוש בסוגי העוגיות הבאים:

א. עוגיות חיוניות – הדרושות להפעלת האתר, לאבטחה ולתפקוד תקין של טפסים;

ב. עוגיות העדפה – לשמירת בחירות והעדפות של המשתמש;

ג. עוגיות סטטיסטיקה ומדידה – לניתוח השימוש באתר ושיפורו;

ד. עוגיות שיווק ופרסום – למדידת קמפיינים, התאמת פרסום ויצירת קהלים לפרסום חוזר.

8.4. חלק מהעוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי ספקים חיצוניים, כגון שירותי ניתוח נתונים, פרסום, סרטונים מוטמעים, רשתות חברתיות וכלי יצירת קשר.

8.5. המשתמש יכול לשנות את הגדרות העוגיות באמצעות מנגנון ניהול ההסכמות באתר, ככל שמופעל, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן.

8.6. חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולות לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

9. כלי מדידה, פרסום ושירותים חיצוניים

9.1. האתר עשוי להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים לצורך אחסון, תפעול, מדידה, פרסום, יצירת קשר וניהול פניות.

9.2. שירותים אלה עשויים לכלול, בהתאם לכלים המותקנים באתר מעת לעת:

א. שירותי Google, לרבות Google Analytics ו־Google Ads;

ב. שירותי Meta, לרבות Facebook ו־Instagram;

ג. שירותי WhatsApp;

ד. שירותי YouTube;

ה. מערכות דיוור וניהול לקוחות;

ו. שירותי אחסון וגיבוי בענן;

ז. ספקי בניית אתרים, אבטחה ותחזוקה.

9.3. ספקים אלה עשויים לאסוף מידע באמצעות עוגיות, פיקסלים ומזהים מקוונים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

9.4. השימוש בשירות חיצוני כפוף גם לתנאים ולמדיניות של אותו ספק. אין לנו שליטה מלאה על אופן פעולתם של שירותים חיצוניים.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים

לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

אנו עשויים למסור או לאפשר גישה למידע במקרים הבאים:

א. לספקי שירות המסייעים בהפעלת האתר והעסק, כגון חברת אחסון, מערכת CRM, ספק דיוור, בונה אתרים, שירותי ענן, אבטחת מידע ותמיכה טכנית;

ב. ליועצים מקצועיים, כגון רואה חשבון, עורך דין או ספק שירות אחר, במידה הנדרשת לצורך עבודתם;

ג. לבנקים, גופי מימון, שמאים, עורכי דין או גורמים מקצועיים אחרים, כאשר הדבר נדרש למתן השירות ובהסכמת הלקוח או לפי הרשאה אחרת בדין;

ד. כאשר מסירת המידע נדרשת לפי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת;

ה. לצורך הגנה על זכויותינו, ניהול מחלוקת או הליך משפטי;

ו. לצורך מניעה או חקירה של הונאה, התחזות, אירוע אבטחה או פעילות בלתי חוקית;

ז. במסגרת שינוי מבני בעסק, מיזוג, העברת פעילות או מכירת נכסים, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב להשתמש במידע בהתאם לדין ולמטרות שלשמן נאסף;

ח. בכל מקרה נוסף שבו המשתמש נתן את הסכמתו למסירה.

ספקים המקבלים גישה למידע נדרשים להשתמש בו רק לצורך אספקת השירות ובהתאם להתחייבויות החלות עליהם.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

11.1. חלק מספקי השירות שבהם אנו משתמשים עשויים לשמור או לעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

11.2. כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, נפעל לכך שהעברתו תתבצע בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

11.3. מדינות אחרות עשויות להעניק רמת הגנה שונה מזו הקיימת בישראל.

12. שמירת המידע

12.1. נשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לניהול הקשר עם המשתמש, למתן השירות, לקיום התחייבויותינו ולהגנה על זכויותינו.

12.2. תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש, אופי ההתקשרות והחובות המשפטיות החלות עלינו.

12.3. מידע הנוגע ללקוחות עשוי להישמר גם לאחר סיום השירות, בין היתר לצורכי ניהול חשבונות, תיעוד מקצועי, טיפול במחלוקות ועמידה בדרישות הדין.

12.4. מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יעבור תהליך של התממה או יישמר רק כאשר קיימת הצדקה חוקית או עסקית מתאימה להמשך שמירתו.

13. אבטחת מידע

13.1. אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי מפני אובדן, חשיפה, שימוש, שינוי, העתקה או גישה בלתי מורשית.

13.2. אמצעים אלה עשויים לכלול, בהתאם לנסיבות:

א. הגבלת הרשאות גישה;

ב. שימוש בסיסמאות ובאמצעי אימות;

ג. עדכון מערכות ותוכנות;

ד. גיבוי מידע;

ה. התקשרות עם ספקים מתאימים;

ו. שימוש באמצעי הגנה ואבטחה;

ז. קביעת נהלים לטיפול במידע.

13.3. למרות המאמצים הננקטים, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה, אירוע סייבר או שימוש בלתי מורשה.

13.4. במקרה של חשש לפגיעה במידע, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.

14. זכויות נושא המידע

14.1. בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוח שהוסמך לכך בכתב, במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע.

14.2. אדם שעיין במידע ומצא כי הוא אינו שלם, ברור, נכון או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקן או למחוק את המידע, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

14.3. המשתמש רשאי לפנות אלינו גם בבקשות הנוגעות ל:

א. בירור האם מוחזק עליו מידע;

ב. עדכון פרטי קשר;

ג. תיקון מידע שגוי;

ד. מחיקת מידע, כאשר קיימת זכות לכך לפי דין;

ה. הפסקת קבלת דיוור שיווקי;

ו. בירור לגבי אופן השימוש במידע.

14.4. את הבקשה יש לשלוח לדואר האלקטרוני:

asafeyal@gmail.com

14.5. לצורך הגנה על פרטיות המבקש, אנו עשויים לבקש פרטים או מסמכים סבירים לצורך אימות זהותו.

14.6. אין בזכות לבקש מחיקה כדי לחייב אותנו למחוק מידע שאנו נדרשים או רשאים לשמור לפי דין, לצורך קיום הסכם, ניהול חשבונות, הגנה משפטית או מטרה לגיטימית אחרת.

15. מידע על קטינים

15.1. האתר והשירותים המוצגים בו מיועדים בעיקר לבני 18 ומעלה.

15.2. איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, כאשר הסכמה כזו נדרשת.

15.3. אם יתברר לנו כי נמסר מידע על קטין ללא הרשאה מתאימה, נפעל לבחינת הפנייה ולמחיקת המידע, כאשר הדבר נדרש ואפשרי לפי דין.

16. קישורים לאתרים חיצוניים

16.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים.

16.2. מדיניות זו אינה חלה על פעולתם של אותם אתרים ושירותים.

16.3. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי באמצעותו.

17. שינויים במדיניות הפרטיות

17.1. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בדין, בטכנולוגיה, בשירותים או באופן פעילות האתר.

17.2. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין בראשו מועד העדכון האחרון.

17.3. כאשר מדובר בשינוי מהותי, נפעל למסור הודעה מתאימה, ככל שהדבר נדרש בנסיבות ועל פי דין.

18. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:

אסף אייל – ייעוץ משכנתאות וכלכלת המשפחה

כתובת: דרך בר יהודה 53, נשר
טלפון: 050-3493337
דואר אלקטרוני: asafeyal@gmail.com
אתר: www.asafeyal.co.il

אנו נעשה מאמץ סביר לבדוק את הפנייה ולהשיב לה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.